Assistenza

Non trovi i dati attesi

Controlla cliente e tenant selezionati, filtri attivi e messaggi di caricamento. Se la panoramica segnala dati parziali, approfondisci nella coda corrispondente. Per una funzione non visibile, chiedi al referente di verificare disponibilità e autorizzazioni.

Prepara la richiesta

Indica la pagina interessata, il comportamento atteso, quello osservato, data e ora con fuso orario e i passaggi necessari a riprodurre il problema. Se pertinente, aggiungi l’ID dell’alert o del caso attraverso il canale di assistenza concordato.

Allega screenshot limitati all’area utile e rimuovi credenziali, token e dati non necessari alla diagnosi.

A chi rivolgersi

Usa il canale di assistenza concordato con la tua organizzazione o con il gestore del servizio. Per informazioni generali puoi usare la pagina contatti ShadowThreat.

La wiki non riceve segnalazioni di incidente: per un caso operativo segui il processo di escalation del tuo team.